Esta política explica qué datos personales recopila Mailon, por qué los recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y las opciones que tienes — incluidas las cookies y análisis que utilizamos y cómo cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Mailon es un autoresponder de correo electrónico con IA operado por Mailon. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos usando los datos al final de esta página.
Datos de cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación cuando inicias sesión con Google, Microsoft o correo y contraseña.
Contenido del buzón: los correos que reciben tus buzones conectados y las respuestas que Mailon redacta y envía en tu nombre, además del contenido de la base de conocimiento que proporcionas para fundamentar esas respuestas.
Datos de uso y dispositivo: cómo interactúas con nuestro sitio web y aplicación, recopilados a través de las cookies de análisis descritas a continuación, incluyendo ubicación aproximada, navegador y tipo de dispositivo.
Usamos Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y así poder mejorarlo. También usamos Microsoft Clarity para reproducciones de sesión anónimas y mapas de calor que muestran cómo se usan las páginas; Clarity enmascara el texto y los campos de formulario de forma predeterminada. Estas cookies de análisis se establecen solo después de que hagas clic en "Aceptar todo" (o habilites Análisis en "Personalizar") en el banner de cookies — nada no esencial se ejecuta antes de tu consentimiento, y rechazarlo los desactiva completamente.
La tabla a continuación lista las cookies y almacenamiento similar que utilizamos:
| Nombre | Proveedor | Propósito | Retención |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 (Google) | Distingue visitantes únicos | Hasta 2 años |
| _ga_* | Google Analytics 4 (Google) | Persiste el estado de la sesión de análisis | Hasta 2 años |
| _clck | Microsoft Clarity (Microsoft) | Persiste un ID de usuario de Clarity para el sitio | 1 año |
| _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft) | Agrupa las vistas de página en una grabación de sesión | 1 día |
| CLID / MUID | Microsoft Clarity (Microsoft) | Reconoce el navegador entre visitas para análisis | Hasta ~1 año |
| mailon-cookie-consent | Mailon (almacenamiento local) | Recuerda tu elección de cookies para no preguntar de nuevo | Hasta que lo borres |
Tratamos los datos de cuenta y el contenido del buzón para prestar el servicio que has solicitado (ejecución de un contrato). Establecemos cookies de análisis únicamente sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Cuando nos basamos en intereses legítimos — por ejemplo, mantener el servicio seguro — los equilibramos con tus derechos.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Mailon — incluyendo Google (análisis y OAuth), Microsoft (OAuth y análisis Clarity), nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento, y los proveedores de modelos de IA que generan las respuestas — cada uno actuando bajo contrato y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia está protegida por salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o una decisión de adecuación.
Conservamos tus datos de cuenta y el contenido del buzón mientras tu cuenta esté activa, y los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable tras el cierre de tu cuenta, salvo que estemos obligados a conservarlos más tiempo por ley. Los periodos de retención de las cookies se indican en la tabla anterior.
Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales; oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos; solicitar una copia portable; y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación.
Puedes revisar o retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento — es tan fácil de retirar como de dar. Usa el botón a continuación (también disponible como "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio). Retirar el consentimiento desactiva los análisis y borra las cookies de análisis en tu próxima carga de página.
Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, envíanos un correo a privacy@mailon.ai